Yetkisiz Şifre Oluşturulması, Giriş Sorunu Ve Hesap Kapatma Talebi

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay hesabım için, benim bilgim ve onayım olmadan bir şifre oluşturulmuş görünüyor. Ben Vodafone Pay’e hiç kayıt olmadığım halde, sisteme girmeye çalıştığımda benden sürekli şifre isteniyor ve şifre sıfırlama adımlarını denediğimde de her seferinde hata alıyorum.

Uzun zamandır Vodafone Pay’e erişmek ya da hesabımı kontrol etmek istediğimde, kimlik doğrulama sırasında “Canlılık kontrolü başarısız oldu, yönergeleri takip ederek kimlik doğrulama adımını tekrar dene” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum. Tüm yönergeleri doğru şekilde uygulamama rağmen işlem ya hata veriyor ya da onaylandı gibi görünüp beni tekrar başa döndürüyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, çünkü her yerde benden yine Vodafone Pay şifresi isteniyor.

Benim talebim, hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabının ve şifresinin tarafınızca detaylı olarak incelenmesi, gerekirse hesabımın ve uygulama erişimimin tamamen sıfırlanması ya da kullanıma kapatılmasıdır. Bana ait olmayan veya benim onayım dışında oluşmuş herhangi bir şifre ya da işlem varsa iptal edilmesini, hattımla ilişkilendirilen Vodafone Pay kaydının güvenli şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli hata almam ve çözüme ulaşamamam nedeniyle artık hattımı kapatma noktasına gelmiş durumdayım; bu nedenle sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.