Vodafone’dan Yetkisiz 1500 TL Mobil Ödeme Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir ay önce Likecard isimli firmaya ait bir mobil ödeme yapılmış ve hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen hesabımdan 1.500 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir. İşlemin farkına vardıktan sonra hattımın sonu 9393 ile biten telefon numaram üzerinden bu durumu sorguladığımda, herhangi bir ürün ya da hizmet kullanmadığım halde ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Yaşadığım bu izinsiz ve haksız çekimle ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçtiğim halde bir aydır iade süreciyle ilgili hiçbir sonuç alamadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Vodafone’un bu konuda sorumluluk almaması, geri dönüş yapmaması ve iade sürecini bir ay gibi uzun bir süre boyunca sonuçlandırmaması beni hem mağdur etmekte hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Hizmet almadan kesilen 1.500 TL mobil ödeme tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedilikle, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma acilen yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.