to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir ay önce Likecard isimli firmaya ait bir mobil ödeme yapılmış ve hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen hesabımdan 1.500 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir. İşlemin farkına vardıktan sonra hattımın sonu 9393 ile biten telefon numaram üzerinden bu durumu sorguladığımda, herhangi bir ürün ya da hizmet kullanmadığım halde ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Yaşadığım bu izinsiz ve haksız çekimle ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçtiğim halde bir aydır iade süreciyle ilgili hiçbir sonuç alamadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Vodafone’un bu konuda sorumluluk almaması, geri dönüş yapmaması ve iade sürecini bir ay gibi uzun bir süre boyunca sonuçlandırmaması beni hem mağdur etmekte hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Hizmet almadan kesilen 1.500 TL mobil ödeme tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedilikle, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma acilen yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına ve hiçbir onay vermememe rağmen, bugün 541***7511 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımdan iki kez 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL Likecard isimli bir işleme para çekilmiştir. Bana gelen hiçbir şifreyi hiçbir yerde kullanmadım, buna rağmen ha...
Vodafone hattım üzerinden yaptığım mobil ödeme işlemine ait 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini 27 Kasım tarihinde talep ettim. İademin 0542*****64 numaralı hattıma yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşter...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan 1200 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım;...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ağustos ayına ait faturam 1.500 TL olarak geldi ve detaylara baktığımda, onay vermediğim servislerin hattıma tanımlandığını ve bunların ücretlendirildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan bu ücret iç...
Yorumlar