to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Kampanyası Şartları İhlal Edildi Ve Söz Verilen İade Yapılmadı
Vodafone’un “Faturana yansıt ile 3 ay bedava Netflix” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ilk 3 ay boyunca Netflix ücretinin alınmayacağı belirtildiği halde, üç fatura döneminde de her ay faturama 189 TL Netflix ücreti ve ayrıca 31 TL “faturana yansıt” ödemesi yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma 570 TL tutarında müşteri memnuniyeti ödemesi yapılacağı ve bu tutarın Haziran ayında gelecek faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak Haziran faturam kesildi ve incelendi, ne bu söz verilen indirim yansıtıldı ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Hattım 0536*****16 numaralı Vodafone hattıdır. Kampanya koşullarına uyulmadığı ve tarafıma verilen sözler tutulmadığı için, Netflix ve “faturana yansıt” adı altında üç fatura döneminde alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi hatalarını kabul etmiyorlar.
