to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Cüzdan Kodu Gelmemesi Ve Çözüm Bulamama
24.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem kapsamında tarafıma 750 TL değerinde Vodafone Pay cüzdan kodu verileceği ve bu kodun 24 saat içerisinde gönderileceği mesajla bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa görüşme yaptım. Görüşmelerde kodun bir hafta içerisinde yatırılacağı söylendi, oysa bana gelen bilgilendirme mesajında açıkça 24 saat içinde tanımlanacağı belirtilmişti. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. İki taraf da çözüm üretmek yerine adeta birbirine yönlendirerek sorumluluktan kaçtı.
Müşteri temsilcilerinin sürece hakim olmadığını, konuyu bilmedikleri için sadece başlarından savmaya çalıştıklarını ve üslup olarak da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzak davrandıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 7 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ancak bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Vodafone’dan, tarafıma taahhüt edildiği gibi 750 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodumun derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kod söz verildiği şekilde verilmeyecekse, hattımın koşullarım değişmeden eski tarifeme geri alınmasını istiyorum. Bu durum çözülmezse Vodafone aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
