Vodafone Premium Üyeliğinde Sabit Fiyat Sözünün İhlali Kupon Eksikliği Ve Ücretsiz WIP Çağrı Sorunu

Vodafone Premium üyeliğimi yaklaşık 6 ay önce, aylık yaklaşık 49 TL’ye, 1 yıl boyunca sabit fiyatlı olarak satın aldım. Ancak bu süre içinde herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan önce 79 TL’ye, ardından da 99 TL seviyelerine çıkarıldı. 1 yıl sabit fiyat sözü verilip 6 ay dolmadan iki kez zam yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üyelik kapsamında Vodafone Pay üzerinden her ay verilmesi gereken 100 TL’lik kuponu da bu ay henüz alamadım. Ayrıca vaat edilen 100 TL Hepsiburada kuponunu da bu süre boyunca bir kez bile kullanamadım; sistemde kupon hiç açılmadı, donma ve benzeri teknik sorunlar nedeniyle sürekli engellendim. Üyeliğin önemli avantajları olarak sunulan bu kuponların verilmemesi, zaten bozulan güvenimi iyice sarsmış durumda.

Ayrıca WIP müşteri temsilcisine erişimin ücretsiz olacağı söylenmişti. İlk kez bağlanma ihtiyacı duyduğumda ise tek bir görüşme için 29 TL ücret talep edildiğiyle karşılaştım ve bu nedenle derdimi bile anlatamadım. Hem fiyat, hem içerik, hem de müşteri temsilcisi tarafında verilen sözlerin tutulmadığını, kendimizi adeta kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettiğimizi belirtmek isterim.

Vodafone Premium üyeliğim için ilk satın alma sırasında belirtilen 1 yıl sabit fiyat sözünün yerine getirilmesini, haksız yapılan fiyat artışlarının düzeltilmesini, verilmeyen Vodafone Pay 100 TL kupon hakkım ile Hepsiburada 100 TL kupon hakkımın tanımlanmasını ve WIP müşteri temsilcisi erişiminin vaat edildiği gibi ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.