to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Premium Üyelik Erken Bitti
Vodafone’un tarife yenileme kampanyası kapsamında tarafıma 2 aylık ücretsiz Premium üyelik ve cüzdana 100 TL yükleme kodu verildi. Kasım ayının 10’unda bu Premium üyeliği aktifleştirdim, normalde 2 ay sürmesi gerekirken 1 Ocak 2026 tarihinde, bitmesine yaklaşık 10 gün varken üyeliğimin sona erdiğini fark ettim ve kodlarımı da kullanamadım.
Bunun üzerine 1 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, üyeliğin fatura kesim tarihine göre sonlandırıldığını, bu nedenle sürenin erken bittiğini söylediler. Ancak üyeliği aktifleştirirken bana fatura kesim tarihiyle ilişkilendirileceğini dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durumdan haberdar olsaydım, 10 Kasım’da değil, 1 Aralık’ta aktif eder ve taahhüt edilen 2 aylık süreyi tam olarak kullanırdım.
Müşteri temsilcisi, eksik bilgilendirmeyi kabul etmedi ve “yapılacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca, ücretsiz üyelik otomatik uzarsa ücret yansıtılacağını söyledikleri için, mağduriyet yaşamamak adına üyeliğimi sonlandırmak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak vaat edilen 2 aylık Premium üyelikten tam anlamıyla yararlanamadım, verilen cüzdan kodları da geçersiz olduğu için kullanılamadı.
Ayrıca benzer şikayetlerde sıkça kullanılan “şikayet sonrası aradık, ulaşamadık” şeklindeki bahaneleri de kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunum çözülene kadar gerçekten aranmak ve tarafıma doğrudan ulaşılmasını istiyorum.
Vodafone’un bu kampanyadaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, söz verildiği şekilde 2 aylık Premium üyeliğimin yeniden tanımlanmasını ve kullanamadığım cüzdan kodlarımın yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ve sesiniz gelmiyor 2 dakika sonra sizi tekrar arayacağım diyerek kapattınız ve geri aramadınız. Akabinde hemen buraya ulaşamadık diye not düşmüşsünüz. Ben Vodafone müşteri hizmetlerinden ya da tobi üzerinden bir çözüm bulabilseydim buradan şikayetimi dile getirmezdim. Müşteri memnuniyeti deyip bir kere aramayla buraya ulaşamadık yazmanız yerine tekrar arayabilirsiniz ulaşamadık notunuzu kesinlikle kabul etmiyorum mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yeteri kadar zaten insanları mağdur edip bir de ulaşamadık diye yazı yazıp kurtulmaya çalışmayın 2 aydır sorunum devam ediyor daha fazla oyalamayın
