to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Açıklanmayan Yüksek İşlem Ücreti Şikayeti
Vodafone Pay ile yaşadığım haksız işlem ücreti hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 16.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:50’de Kitapyurdu üzerinden 26 TL tutarında kitap ödememi Vodafone Pay ile yapmak istedim. Ödeme ekranında indirim ve kampanya uyarılarını görünce bu yöntemi tercih ettim. Ödeme sırasında Vodafone’dan gelen ilk SMS’te 1,92 TL işlem ücreti alınacağı yazıyordu, ben de bunu kabul ederek onayladım.
Ancak işlem gerçekleştikten sonra ikinci SMS ve ekstreye baktığımda, hatta toplamda 31,90 TL işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Yani yapmak istediğim ödeme 26 TL iken, ödediğim işlem ücreti 31,90 TL oldu. Bu tutarın yansıtılacağına dair hiçbir yerde net bir uyarı yoktu, sadece 1,92 TL işlem ücreti bilgisi verilmişti. Öncesinde SMS ile bu kadar yüksek bir ek ücret alınacağı belirtilseydi işlemi onaylamazdım.
Bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Küçük bir tutarla deneme yapmış olmam olası zararımın büyümesini engelledi, ancak bu uygulama hem güven kırıcı hem de şeffaflıktan uzak. Vodafone Pay üzerinden yapılan bu işlemde hattıma yansıtılan 31,90 TL’lik işlem ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca kampanya ve işlem ücreti bilgilendirmelerinin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay ekibi arayacak dendi ve tel kapandı. Kimse aramadı tekrar. Sorunum çözülmedi. Yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz
