to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Yansıt Kampanyasında Gizli Ücret Şoku
Kitapyurdu sitesinde Vodafone Faturana Yansıt kampanya detaylarında, söz konusu yöntemle yapılacak kullanımlarda aylık 24,90 TL üyelik hizmet ücreti kesileceği belirtilmekte olup, gerek Vodafone'un kendi sitesindeki detaylarda gerekse Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile 17/04/2025 tarihinde yaptığım görüşmelerde üyelik ücreti haricinde 37 TL işlem ücreti de kesileceği yönünde bir bilgilendirme yapılmamasına karşın, 17/04/2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan Vodafone Faturama Yansıt kampanyası kapsamında yaptığım alışverişte tarafımdan ayrıca 37 TL işlem ücreti kesildiği görülmektedir. Vodafone Pay müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede söz konusu durumu aktararak bilgi istedim. Müşteri temsilcisi, herhangi bir yasal gerekçe sunamamıştır. Tüketicilerin yapacakları alışverişlerde işlem ücreti alınması gerekiyorsa önceden bilgilendirilmesi gerekmektedir. Vodafone Pay'in, söz konusu işlemle bir tüketici olarak önceden bilgi sahibi olma hakkımı ihlal ettiğini düşünüyorum. Belirttiğim nedenlerle, tarafıma önceden bilgi verilmeksizin haksız yere kesilen 37 TL tutarındaki işlem ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
