Vodafone Pay’de Sanal Kart Bakiyesi Cüzdana Aktarılamıyor, Para Kullanılamıyor

Merve

Vodafone Pay

06 Kasım 18:01

448

Vodafone Pay uygulamasını yeni kullanmaya başladım. Uygulama üzerinden sanal kartıma 100 TL aktardım, ancak bu tutarı cüzdanıma ekleyemediğim için fatura ödemesi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı doğrulamamı ve ATM’den para çekebileceğimi söylediler. Fakat uygulama üzerinden hesap doğrulama sırasında kimliğimi okutamıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum 3 gündür devam ediyor ve Gaziantep’te yaşıyorum. Şu anda kampanyalı bir tarife kullanıyorum. Sorunun çözülmesini, ya aktardığım tutarın cüzdanıma aktarılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İsmimin baş harfi M’dir.

Kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Vodafone Pay

06 Kasım 18:12 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

06 Kasım 18:41

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. iz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozgur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Ve Bakiye Sorunu: Yüklediğim Paraya Erişemiyorum

Ozgur

28 Ekim 09:53

609

"Para iade edildi"

Yanlış Yükleme Sonrası Vodafone Pay'de Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gamze

09 Ekim 16:54

1.357

Bugün Vodafone Pay uygulaması üzerinden faturamı ödemek isterken yanlışlıkla cüzdanım yerine Pay Sanal Kart’a 390 TL yükleme yaptım ve bu işlem için 13,95 TL işlem ücreti kesildi. Cüzdanımda 100 TL bakiye vardı, ancak yanlışlıkla sanal karta yükleme yaptığım için bu parayı cüzdanıma aktaramıyorum. D...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Hesabım Blokelendi, Paramı Kullanamıyorum!

Özlem

03 Eylül 01:38

1.780

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay 100₺ Nakit Ve Banka Kartı Olarak İşlem Görmüyor.

Mehmet

14 Mayıs 2024 17:15

1.406

Vodafone pay'da cüzdana gelen 100₺ ne sanal karta yükleniyor, ne de kendi banka kartıma çekilebiliyor. Ben Vodafone'a geçerken bana "100₺'yi ister faturanızdan, ister Vodafone alışverişten, isterseniz de ATM veya kartınıza nakit olarak çekebilirsiniz" dendi. Ben bu koşul ile Vodafone'a geçmeyi kabul...