to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 10.000 TL Param Hesabımdan Eksildi, İade Yapılmıyor
Vodafone Pay – 10.000 TL Param Çekilmediği halde Hesabımdan Düşüldü, İade Edilmiyor!
Vodafone Pay hesabımda bulunan bakiyeden, aylık 15.000 TL çekim limiti dahilinde 10.000 TL’yi PTT şubesi üzerinden nakit olarak çekmeye çalıştım. Ancak işlem başarısız oldu ve para tarafıma ödenmedi. Buna rağmen Vodafone Pay uygulamasında bu tutar “harcama yapıldı” olarak görünmekte ve hesabımdan düşüldü.
PTT şubesinden parayı teslim almadım. Durumu Vodafone Pay müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, "bizden çıkış yapılmış gözüküyor" şeklinde yetersiz bir yanıt alıyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz sonuçlanmadı! Dün ve bugün olmak üzere sadece buraya yazdığım şikayet üzerine 4 defa arandım. Her defasında farklı kişiler arayıp olayı anlamadıklarını ve tekrar etmemi istediklerini söylediler. Sabırla tekrar tekrar anlattım ve her bir arayan kişi "talep yolluyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz 48 saat içinde dönüş yapılacak." diyor. Bu 48 saat hiç bitmeyecek bir kısır döngü sanırım. Ve her arayan "Bir öncekinde işlem talebiniz alınmamış, atılan mail yok ben ilgileniyorum, dönüşü de size ben sağlayacağım" diyor. Hiçbir çalışanın diğerinin yaptığı işlemden haberi yok. Yapılan bir işlem var mı o da muamma. Banka kartı gibi kullanabileceğim söylendiği için 50.000 TL yüklemiştim ve internet alışverişi dışında kullanamıyorum bir de aylık nakit çekme limitim 15.000 TL imiş ama onu bile çekemiyorum. Kendi nakit parama dokunamıyorum ve sanki kredi kartı kullanıyor, onların parasını kullanıyormuşum gibi lütfediyorlar. Sonuçlanana kadar şikayetçi olmaya devam edeceğim ve 48 saat içinde iadem yapılmazsa haklarımı kesinlikle kullanacağım!
