to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Blokeli Hesap Ve Bakiye İadesi Gecikmesi
08.09.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma 13.850 TL para yatırdım. Bankam bu işlemi şüpheli işlem olarak görüp hesabımı kapattı ve Vodafone Pay bakiyem bloke oldu. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımdaki parayı benim ilettiğim bir banka hesabına iade edeceklerini söylediler ve benden IBAN istediler, ben de hemen ilettim.
Uygulamada bakiye iadesi için en geç dört gün içinde yatacağı bilgisi bulunmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ param hesabıma yatmadı. Sürecin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen dün tekrar aradığım müşteri temsilcileri de net bir çözüm sunmadan beni oyaladılar, ayrıca bir referans numarası da vermediler.
Blokeli hesapta görünen paramın, belirttiğim Halkbank hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi
Sorun çözüldü mü?