to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Reddedilen Ödeme Sonrası 911,55 TL İadesi Bekleniyor
3 Eylül Çarşamba günü Vodafone Pay uygulaması üzerinden markette 911,55 TL tutarında “faturama yansıt” şeklinde bir ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında pos cihazı ödemeyi reddetti ve ödeme kabul edilmedi, buna rağmen Vodafone Pay hesabımdan 911,55 TL çekildi ve işlem iptal olduğu halde para hesabıma geri dönmedi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve 24 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, para hâlâ askıda göründüğünü, sistemde beklediğini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı hattımın son 4 hanesi 3476’dır. Askıda kalan bu 911,55 TL’lik işlemin acilen incelenerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
