to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden İstanbulkart Yüklemesinde Geri İade Eksikliği
Vodafone Pay hesabıma bağlı İstanbulkart’ıma 10 Haziran 2026 tarihinde 105 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. İstanbulkart’a Vodafone Pay üzerinden yükleme yapanlara yönelik %10 geri iade kampanyası kapsamında bu işleme ilişkin 10,50 TL tutarındaki iade tarafıma sorunsuz şekilde yapıldı.
Ancak 11 Haziran 2026 tarihinde aynı Vodafone Pay hesabım üzerinden İstanbulkart’ıma bu kez 461 TL tutarında ikinci bir bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Bu işleme de aynı kampanya koşullarının geçerli olmasına rağmen, yapılması gereken %10 oranındaki 46,10 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtılmadı.
Vodafone Pay hesabım 544 *******27 numaralı telefon ve Özkan d****** adına kayıtlıdır. İstanbulkart yüklememe ilişkin işlem detaylarım ve kampanya koşullarına dair ekran görüntülerim mevcuttur ekte mevcuttur. Bu süreçte müşteri hizmetleri biz sadece kayıt oluşturabiliriz dediler kayıt oluşturup durdular her aramamda sürekli 24 saat içinde dönülecek vs dediler kimse aramadı sorunumu da çözen olmadı devamlı Vodafone tarafından sürekli mağdur edildim. Sorunum çözülmezse Vodafone pay üyeliğimi iptal edeceğim.
İlgili işlemimin kampanya kriterleri doğrultusunda incelenerek, eksik kalan 46,10 TL iade tutarının Vodafone Pay hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemem gerektiği ve 48 saat içinde Vodafone pay ekiplerinin inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bekleyip göreceğiz ama Hiç sanmıyorum geri dönüş yapacaklarını @Vodafone Pay
