to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdanımla Yaptığım İstanbulkart Yüklemesinde %10 Nakit İade Alınmadı
Vodafone Pay üzerinden “İstanbul kart yüklemeni Cüzdanım ile yap, %10 nakit iadeni kazan” kampanyasına katıldım. 27.03.2026 tarihinde Cüzdanım bakiyesi ile İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım ve bu işlem karşılığında 50 TL iade almayı bekliyordum, ancak herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi Vodafone Pay’den yaptığım ve kampanya şartlarını yerine getirmediğim söylenerek iade alamayacağım belirtildi. Oysa işlemi özellikle kampanya metninde yazdığı şekilde Cüzdanım üzerinden gerçekleştirdim. Görüşmelerde Vodafone Pay ile Cüzdanım işlemleri birbirine karıştırılıyor ve bu nedenle iade hakkım olmadığı ifade ediliyor.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde iademin yapılmaması ve müşteri temsilcilerinin net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. 27.03.2026 tarihli, Cüzdanım ile yaptığım 500 TL’lik İstanbulkart yükleme işlemine ait %10’luk, yani 50 TL tutarındaki iademin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İşlem ve hesap incelemesinin, bağlı olduğum telefon numarası üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
