to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Hediye Kodu Kullanım Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone Pay uygulamasını Android telefonuma indirip Vodafone Premium üyesi olduktan sonra hediye kodu almaya başladım. Ancak yaklaşık 15–20 gündür uygulama üzerinden bu hediye kodlarını kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada “Hediye kodu kullan” bölümüne girip kodu kullanmak istediğimde “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve denemelerimi belli aralıklarla tekrar etmeme rağmen sonuç değişmiyor.
Bu hatalar nedeniyle uzun süre kodu kullanamadığım için bir süre sonra bu kez de kodların süresi dolmuş görünüyor ve hakkımı tamamen kaybetmiş oluyorum. Yani hem mevcut hediye bakiyelerini kullanamıyorum hem de süre sonunda bu haklarım yanıyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca tek bir menü seçeneğiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum, bu kadar büyük bir firmanın müşterisine destek vermemesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yaşadığım teknik sorunun acilen giderilmesini, uygulamada hediye kodu kullanımının sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve hata nedeniyle kullanamadığım, süresi dolan tüm geçmiş haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen düzeltilmedi aradılar ama konuşamadık sözleştik aramadılar. Şimdi tekrar denedim çözüme ulaşmadı
Gün aşırı deniyorum ama halen aynı ayıplı hizmet kapsamında şikayetçi olacağım
Halen aynı
Vodafone Pay uygulamasında hediye kodu kullanmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum, kodlarım süresi doluyor ve haklarım kayboluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir temsilciye bağlanamıyorum, bu da güvenimi sarsıyor. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve iletişim de sağlanmadı.
Halen aynı çok kötü hizmet
Vodafone kadar işlerini savsaklayan bir firma görmedim bakın üzerinden ne kadar süre geçmiş halen aynı her denediğimde ekran görüntüsü alıyorum. Ama firma olarak o kadar umursamazlar ki ne çözüm ürettiler ne de iletişime geçip bilgi verdiler Vodafone'dan şikayetçiyim!
