to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Starbucks Kampanyasındaki Belirsiz Şartlar Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone Pay üzerinden düzenlenen Starbucks 150 TL iade kampanyası ile ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya yaklaşık bir hafta önce katıldım ve kampanya şartlarında yazan tüm koşulları yerine getirdim, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Normalde bu tarz kampanyalarda 300 TL harcamanın “faturana yansıt” şeklinde olması gerekirken, bu kampanyada ise “bakiye yükleme” ifadesi kullanılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Starbucks uygulamasını indirip oraya bakiye yükleyerek işlem yapılması gerektiğini, ödemenin bu şekilde geçerli sayıldığını söylediler. Ancak bu detay kampanya katılım koşullarında açık ve net şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle, açık olmayan ve kelime oyununa dayalı ifadelerle insanları yanılttıklarını ve mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Vodafone Pay’den beklentim, bu kampanyada vaat edilen 150 TL iademin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesi ve kampanya koşullarının herkes tarafından net anlaşılacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca, bu tür muğlak ifadelerle müşterilerin yanıltılmaması için gerekli şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
