to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasından 100 TL İade Alınamadı
22 Ocak günü saat 12:34’te Vodafone Pay üzerinden İstanbulkart’ıma 1.010 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Bu işlemi “İstanbulkart'ına Vodafone Pay ile bakiye yükle 100 TL iade kazan” adlı kampanya kapsamında gerçekleştirdim. Ancak kampanya gereği hesabıma yatırılması gereken 100 TL iade tutarı tarafıma ödenmedi.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ısrarla kampanyanın sadece Vodafone Pay uygulamasından yapılan yüklemelerde geçerli olduğu söylendi. Oysa kampanya koşullarında İstanbulkart uygulaması ile yapılan harcamalarda da geçerli olduğu açıkça yazmaktadır kırmızı alanda işaretledim. Muhtemelen müşteri hizmetleri şubat ayında yeni başlamış kampanyanın koşullarını görüntüledi fakat ven eski koşullara göre harcama yaptım. Yani ben kampanya şartlarına uygun işlem yapmış olmama rağmen iadem gerçekleştirilmemiştir.
Vodafone Pay’den, kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL iade tutarının Vodafone Pay kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
