to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama Sorunu Eski Kimlik Kartı Kullanıcıları İçin Çözüm Bekliyor
Vodafone Pay uygulamasında giriş şifremi unuttum. Şifremi sıfırlamak istediğimde uygulama beni yalnızca NFC ile yeni tip çipli T. C. Kimlik kartı ile doğrulama yapmaya yönlendiriyor. Eski tip T. C. Kimlik kartı kullandığım için bu adımı gerçekleştiremiyor ve yaklaşık 2–3 aydır hesabıma giriş yapamıyorum.
Aynı zamanda sanal kart şifremi de unuttuğum için hem uygulamaya, hem kartıma, hem de sunulan diğer hizmetlere erişemiyorum. Eski tip kimlik kullanan müşteriler için alternatif bir doğrulama veya şifre sıfırlama yöntemi sunulmaması, benim gibi kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden ya da SMS, çağrı merkezi veya benzeri farklı bir doğrulama yöntemi ile şifre sıfırlama imkanı tanınmasını ve hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eski tip kimlik kullanan kullanıcıların da bu hizmetlerden sorunsuz şekilde faydalanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
