to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Blokajı Ve Kimlik Okuma Sorunu, 48 Saat Yanıt Alınamıyor
Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı 545***2501 numaralı hattımın giriş şifresi, beş kez yanlış girildiği gerekçesiyle bloke oldu ve üç günden fazladır uygulamaya giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulaması için istenen NFC ile okuma adımında ise yeni tip çipli kimlik kartımın çipinde sorun olduğu için okuma yapılamıyor ve bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezi ile görüştüm ve benden dilekçe ile birlikte kimliğimin ön ve arka yüzünün görsellerini göndermem istendi. Tüm bu evrakları iletmeme rağmen, tarafıma “48 saat içinde dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hem uygulamaya giriş yapamıyor hem de hesabımı kullanamıyorum.
Şifremdeki blokajın, ilettiğim kimlik bilgileri ve dilekçe dikkate alınarak acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
