to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartta Çekim Limiti Sorunu Ve 28.834,66 TL’lik İadenin Gecikmesi
Vodafone Pay sanal kart üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TEB hesabımdan Vodafone Pay sanal kartıma 22 Mayıs’ta para gönderdim, 24 Mayıs’ta da bu para hesaptan çekilmiş olarak görünüyor. Amacım yaklaşık 31.000 TL’lik bir ödeme yapmaktı ancak sanal kartta çekim limiti olmadığı, sadece 2.200 TL çekebileceğim söylendi. Kalan tutar olan 28.834,66 TL’nin TEB hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Bu para ile başka bir bankaya acil ödeme yapmam gerekiyordu, banka da beni arıyor ve ödeme bekliyor. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “14 gün beklemeniz lazım, araya bayram girdi, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verildi. Mağdur olduğumu, ödemenin geciktiğini ve acil olarak paraya ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi.
TEB'den gönderdiğim ve sanal kartta kullanamadığım 28.834,66 TL’nin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede TEB hesabıma iade edilmesini istiyorum. Cuma gününe kadar diğer bankaya ödememi yapmam gerekiyor, bu nedenle iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartımdan 24 Mayıs tarihinde 28.834 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutarın tarafıma iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyeti Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ilettim ve özellikle iadenin gecikmesinin beni zor durumda bıraktığını söyledim. Buna rağmen bana yalnızca “bekleyin, yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı.
28.834 TL tutarındaki iademin en geç 05.06.2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir dönüş yapılmadı
