to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartta Açıklamasız Kısıtlama Ve 24.177 TL Bakiyemin Bloke Edilmesi
Vodafone Pay sanal kartıma 9 Ağustos tarihinde bakiye yükledim ve hemen ardından hiçbir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Uygulamada yer alan uyarıda gösterilen maddeler son derece ağır ve adeta beni suçlayan ifadeler içeriyor.
Toplam 24.177,21 TL bakiyem 6 gündür bloke durumda ve bu süre içinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Görüşmelerde önce 2 iş günü, sonra 4 iş günü, ardından da 7 iş günü şeklinde farklı çözüm süreleri verildi, ancak uygulamada hâlâ 2 iş günü yazmasına rağmen kısıtlama kaldırılmadı ve paramı kullanamıyorum.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, ağır maddelere dayanarak hesabımın kısıtlanmasını ve bu kadar yüksek bir bakiyenin günlerce bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve 24.177,21 TL tutarındaki bakiyemi herhangi bir engel olmadan kullanabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir çözüm bulunmadı. Sadece beklemeniz gerekiyor dediler. Başka bir çözüm ya da sebep açıklayamadılar.
