to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Bloke Oldu, 200 TL Bakiye Kullanılamıyor
Vodafone hattım üzerinden kullandığım Vodafone Pay sanal kartımın 23.06.2026 tarihi itibarıyla bloke olduğunu ve bu nedenle hiçbir şekilde harcama yapamadığımı fark ettim. Geçen haftaya kadar kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, şu anda kartımda yaklaşık 200 TL bakiye bulunmasına rağmen ne online ne de fiziksel alışverişlerde bu kartı kullanamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan ve sebebini bilmeden kartımın blokeye alınmış olması mağduriyet oluşturdu. Bu durumun kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli yasal haklarımı kullanarak TÖDEB’e de başvuru yapmayı düşünüyorum. Vodafone Pay sanal kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir detaylı açıklama yapılmadan bloke edildi. Uygulama içinde veya SMS yoluyla bu blokeye ilişkin net bir gerekçe paylaşılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokenin kesinlikle kaldırılmayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Nedenini bilmediğim, açıklaması yapılmayan bu blokeden dolayı sanal kartımı kullanamıyorum. Vodafone pay keyfi olarak insanları mağdur ediyor. Müşteri memnuniyeti kocaman bir Sıfır. Paranız her an bloke edilebilir.
Vodafone Pay’in, sanal kartım üzerindeki blokeyi kaldırmasını ve gerekçesiyle birlikte açık, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yapılmışta benim sorunum çözülmüş mü acaba. Tabii ki kocaman bir hayır. Bunlar müşteri odaklı bir firma değil. Vodafone Pay Pişmanlıktır. Hesabımı neden bloke atıldığını müşteri hizmetleri de açıklayamıyor ve kesinlikle açılmayacağını söylüyorlar. İnsanları mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim. TÖDEB’E bu konuyu belgeleriyle beraber taşıyacağım.
Vodafone Pay müşterisine saygı duymayan müşteri memnuniyeti olmayan bir firmadır. Hesabıma sadece para yükleyip bunu harcadım diye bloke atan firma bu durumu kendisi bile açıklayamamakta ve çözüm odaklı hareket etmemektedir. Bu uygulamayı kullanırken iki kere düşünmeli ve hesabınıza para yüklerken her an paranıza bloke konulabileceğini bilmelisiniz.
Defalarca arama yapmak yerine çözüm odaklı hareket etseniz keşke. Müşteri odaklı tutum ve yaklaşım koca bir sıfır. Siz siz olun Vodafone Pay den uzak durun.
