to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartı Gerekçe Olmadan Bloke Edildi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Pay sanal kart kullanıyorum. Yaklaşık 8 ay önce Vodafone Pay sanal kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bloke olmadan önce kartımı 2025 yılının 8. Ayında kullandım ve tek yaptığım, kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma bakiye yüklemekti.
Bu blokeyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “incelemeler sonucunda bu karar verildi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Ne yaptığımı, hangi işleme istinaden böyle bir blokeye maruz kaldığımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum ve hiçbir yerden yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, herhangi bir gerekçe açıklamadan sunduğu finansal hizmetten beni mahrum bırakmasını kabul etmiyorum. Cihaz taksitim olmasa, sadece bu yaşadığım sorun yüzünden operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünürdüm.
Sorunumun detaylı şekilde incelenerek Vodafone Pay hesabımdaki blokemin kaldırılmasını veya bloke konulan sanal kartımın tamamen kapatılıp tarafıma yeni bir sanal kart tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
