to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle 100 TL Geç Tahsilat Bedelinin İptali Talebi
Vodafone Genç FreeZone hattı kullanıcısıyım. Babam, faturamı ödemek için Vodafone Pay üzerinden defalarca deneme yapmasına rağmen ödeme aşamasında sürekli hata aldı ve işlem tamamlanamadı. Ödeme sistemi sağlıklı çalışmadığı için faturam, benim elimde olmayan sebeplerle zamanında ödenemedi ve ben faturayı 1 gün geç ödemek zorunda kaldım.
Bu gecikmenin tek sebebi Vodafone’un ödeme altyapısındaki sorun olmasına rağmen, önümüzdeki döneme 100 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılacağı bilgisi verildi. Ödeme denemeleri yapılmasına rağmen sistemsel hata sebebiyle işlemler gerçekleşmediği için bu bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Pay ödeme sistemindeki aksaklık nedeniyle oluşan 1 günlük gecikmeden dolayı tarafıma yansıtılmak istenen 100 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde taahhüdüm biter bitmez hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
