to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kimlik Kartı Okutma Sorunu Ve Alternatif Doğrulama İsteği
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 3 aydır kimlik doğrulama aşamasında çipli kimlik kartı okutma adımını geçemiyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda uygulama sürekli “Kart okunamadı, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorundan dolayı hesabımı doğrulayamıyor ve Vodafone Pay kampanyalarından yararlanamıyorum. Canlı destek ile görüşme imkanı olmadığından, yalnızca yapay zeka destekli sistemle iletişim kurulabiliyor; ancak bu sistem de somut hiçbir çözüm üretmiyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hesap doğrulama için çipli kimlik kartı okutma zorunluluğunun hem KVKK açısından sakıncalı olduğunu düşünüyorum hem de bu yolun özellikle kampanya giderlerini azaltmak amacıyla, bilerek sorunlu bırakıldığını değerlendiriyorum. Resmi açıklamaların da bu açıdan tatmin edici ve inandırıcı olmadığını belirtmek isterim.
Vodafone Pay’den, kimlik doğrulamasının çipli kimlik okutma dışında alternatif bir yöntemle yapılmasını, kimlik okutma adımındaki teknik sorunun giderilmesini ve kampanyalardan sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözmeye niyetleri olmadığı için yalandan kalıp cümlelerle ilgileniyormuş gibi, sorunu çözmüş gibi yapıyorlar. O herkese kullandıkları cümleler gerçeği ifade etmiyor. Maalesef böyle küresel büyük sermaye firmalarının milleti başıboş ve kontrolsüz olarak iş yapmalarına müsaade ediliyor.
Milleti dolandırmalarına yazacaktım, uyarı verdiği için yazmadım ama milleti kelimesini silmeyi atlamışım.
