Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Refika sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kartından İzinsiz Para Çekimi

profile
11 Nisan 2025 19:35
916

Vodafone Pay adlı bir uygulama kullanıyorum ve bu uygulamayı tüm faturalarımı ödemek için kullanıyorum. 28 Ocak 2025 tarihinde 4121 9908 24**** kart numaralı Vodafone Pay sanal kart hesabıma yükleme yapıp oradan ödeme yapmak istedim. 28 Ocak tarihinde 86.40 TL, 86.86 TL ve 129.60 TL ödeme yaptım ve Vodafone Pay kartımdan ödemeleri başarılı bir şekilde gerçekleştirdim. Bu tutarlar hesabımdan çekildi ve hesap hareketlerine eksi olarak düştü. 11 Nisan 2025 tarihinde Vodafone Pay sanal kartımda 432 TL vardı ve bu tarihte girip baktığımda bu paranın hesabımda olmadığını gördüm. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Onlar da inceleme yapıp tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Aynı gün içinde aradıklarında bu paranın Vodafone Pay tarafından çekildiğini söylediler. 28 Ocak tarihinde yaptığım ödemelerin hesabımdan düşüm yapılmadığını ve onun borçlanma kabul edilip 11 Nisan 2025 tarihinde hesabımdan çekildiği söylendi. Ben de 28 Ocak tarihinde yaptığım ödemelerin hesabımdan düşüm yapıldığını ve hesap hareketlerinde eksi olarak görüldüğünü söylememe rağmen, 'hayır, borçlanmadan dolayı 432 TL hesabınızdan çekildi' dediler. Böyle bir karttan benim iznim ve onayım olmadan Vodafone'un borçlanma adı altında Vodafone Pay sanal kart hesabımdan para çekilmiş. 11 Nisan tarihli hesap hareketlerinin ekran görüntülerinde benim Vodafone Pay karta bakiye yüklemeler yaptığım görülüyor. Fakat hesabımda olması gereken tutar 462 TL olması gerekiyor ama hesabımda 30 küsur tl var.

11 Nisan 2025 20:21 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Nisan 2025 21:43

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2025 00:41
1.766
1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Kasım 2024 00:45
1.370
Vodafone Pay'de Bakiye Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1
Global sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Kart Kapatma Ve Bakiye İadesi Sorunu

profile
30 Eylül 2025 11:49
589

Bloke Edilen Vodafone Pay Kartımdaki 5.000 TL'ye Ulaşamıyorum

profile
20 Ekim 2025 20:26
419
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlemle Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
07 Ağustos 2025 16:39
902
Benzer Şikayet Yaz