to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Vodafone Pay Kartımdaki 5.000 TL'ye Ulaşamıyorum
Vodafone Pay sanal kartımı aktif olarak kullanıyordum ve cüzdanımda toplam 5.000 TL bakiye bulunuyordu. Her ay faturalarımı bu cüzdan üzerinden düzenli şekilde ödüyordum. 20 Ekim Pazartesi günü Vodafone Pay tarafından kartımın bloke edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kartımı artık kullanamayacağım bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımda bulunan 5.000 TL bakiyeye şu anda erişemiyorum ve faturalarımı ödeyemiyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartımın blokesinin kaldırılmasını ya da cüzdanımdaki bakiyenin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
İlgili hesap numaram: 545 ****29 80
Gelişme
Vodafone ve Vodafone Pay cüzdanımdaki 5.000 TL para puanım, 19 Ekim tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan alındı. Bu bakiyeyi her ay düzenli olarak telefon faturamı ödemek için kullanıyordum. Vodafone’un yaptığı 5 GB kampanyası sonrasında uygulamaya giriş yapamıyor ve faturamı ödeyemiyorum.
Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamada herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim.
5.000 TL’lik cüzdan para puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone iyice cılkını çıkardı. Bana da 100 TL lik kodu çok kullandım diye bloke kondu.