to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay sanal kartımı aktif olarak kullanıyordum ve cüzdanımda toplam 5.000 TL bakiye bulunuyordu. Her ay faturalarımı bu cüzdan üzerinden düzenli şekilde ödüyordum. 20 Ekim Pazartesi günü Vodafone Pay tarafından kartımın bloke edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kartımı artık kullanamayacağım bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımda bulunan 5.000 TL bakiyeye şu anda erişemiyorum ve faturalarımı ödeyemiyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartımın blokesinin kaldırılmasını ya da cüzdanımdaki bakiyenin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
İlgili hesap numaram: 545 ****29 80
Vodafone ve Vodafone Pay cüzdanımdaki 5.000 TL para puanım, 19 Ekim tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan alındı. Bu bakiyeyi her ay düzenli olarak telefon faturamı ödemek için kullanıyordum. Vodafone’un yaptığı 5 GB kampanyası sonrasında uygulamaya giriş yapamıyor ve faturamı ödeyemiyorum.
Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamada herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim.
5.000 TL’lik cüzdan para puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20 Ekim Pazartesi günü, uzun süredir sorunsuz kullandığım Vodafone Pay kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Kartımda 5.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi her ay Vodafone telefon faturamı ödemek için kullanıyordum. Kartımın bloke edilmesiyle birlikte faturalarımı ödeyemez duruma geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece kartımı artık kullanamayacağım söylendi. Hiçbir yazılı veya mantıklı açıklama yapılmadı. Bloke öncesinde Vodafone’un bir kampanyasından yararlandım, ancak bu kampanya dışında herhangi bir kural ihlali veya şüpheli işlemim olmadı. Uygulama üzerinden de sadece genel bir bilgilendirme mesajı aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, ya kartımın blokesi kaldırılarak tekrar kullanıma açılması ya da kartımda bulunan 5.000 TL bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesidir. Aksi takdirde, Vodafone’daki tüm hatlarımı iptal etmeyi ve yasal haklarımı aramayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve en kısa zamanda dönüş yapılmasını rica ediyorum. Çok acil bir durumdur.
Vodafone Pay sanal kartıma 8 Ağustos tarihinde 30.000 TL yükledim. Ancak kartıma ve hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve 5 gündür he...
20 Ekim Pazartesi günü Vodafone Pay sanal kartıma banka kartı ile 5001 TL yükledim. Yükleme işlemi sırasında tutar hesabımdan çekildi ancak hemen ardından kartım şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. O günden bu yana kartımda bulunan tutarın tamamı bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. ...
19 Ekim tarihinde Vodafone'nin düzenlediği bir kampanyaya katıldım. Kampanya sonrası hem kampanya için yatırdığım paraya hem de Vodafone Pay cüzdanımdaki ve sanal kartımdaki yaklaşık 400 TL bakiyeme el konuldu. Şu anda hesabım bloke edildiği için ne paramı çekebiliyorum ne de başka bir yerde harcaya...
Yorumlar