to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemle Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilsin!
Vodafone Pay Visa sanal kartımın (sonu 5541) bakiyesine faturalarımı ödemek amacıyla para yükledim. Ancak 07.08.2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında karmaşık harfli bir işlemle 1899 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Hemen Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ve Z****** Hanım ile görüştüm. Ancak bana, bu harcama için itiraz hakkım olmadığı ve yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Kartım kısıtlandı fakat hesabım tamamen kapatılmadı.
Bu olay dışında hesabımda başka bir şüpheli işlem yaşanmadı. Bugün yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iznim dışında çekilen 1899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik konusunda yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone Pay’e olan güvenim sarsıldı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm danışma merkezinden aranacak şikayetim Vodafone pay çözüm merkezine iletildiği söylendi hala bir çözüm yok bekliyorum.
