to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Aniden Bloke Edildi Ve 2.161 TL’ye Erişemiyorum
Yaklaşık bir yıldır severek kullandığım fiziksel Vodafone Pay kartıma, bugün Ayvalık’ta ATM’den para çekmeye çalışırken ekranda “Kartınız bloke edildi” uyarısı çıktı ve kartımı kullanamaz hâle geldim. Kartımda şu an 2.161 TL bakiyem bloke durumda duruyor.
Kartı tercih etme sebebim, aylık 15 bin TL’ye kadar her ATM’den ücretsiz para çekme imkânının sunulmasıydı. Buna rağmen Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, para yükleyip para çektiğim için blokenin konulduğu söylendi. Oysa ben kartımı bir yıldır düzenli olarak, çoğunlukla aylık 3–4 bin TL civarında para çekmek, fatura ödemek ve harcama yapmak için, yani normal ve makul kullanım sınırları içinde kullanıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde kartımın bu şekilde aniden bloke edilmesi ve paramın erişime kapanması beni mağdur etti. Aylık limitler dahilinde, söz verildiği şekilde kartı kullandığımı özellikle vurgulamak istiyorum.
Kartımın son dört hanesi 0481 olan Vodafone Pay kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 2.161 TL bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
