to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Blokeliği Ve 15 Bin TL Erişim Sorunu
Bugün saat 14:25 sularında Vodafone Pay sanal kartımı kullanarak bir ödeme yaptıktan sonra kartım aniden bloke oldu. O zamandan beri yaklaşık 6 saattir sanal kartımı kullanamıyor ve içindeki 15.000 TL bakiyeye erişemiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, blokeye ilişkin net bir bilgi verilmedi. Ne nedenini ne de ne zaman çözüleceğini öğrenemedim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın bloke edilmesi ve yüklü bir bakiyeye bu kadar süre erişememem mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone Pay sanal kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 15.000 TL bakiyenin derhal erişime açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Vodafone Pay ile yaşadığım ve hâlâ devam eden bir sorun için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sorun çözülmediği halde 07.01.2026 tarihinde yaklaşık 17:25 civarında şikayetimin “çözüldü” gibi gösterildiğini gördüm.
Şikayetim sonrasında Vodafone Pay tarafından telefonla arandım ancak görüşmeye rağmen ne kartımdaki blokaj sorunu giderildi ne de paramla ilgili net bir çözüm sunuldu. Buna rağmen herhangi bir gerçek çözüm sağlanmadan, sanki problem tamamen halledilmiş gibi Şikayetvar kaydımın “çözüldü” durumuna çekilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bir izlenim oluşturdu.
Hem yaşadığım asıl sorunun hâlâ devam etmesi hem de şikayetimin benim onayım ve memnuniyetim olmadan “çözüldü” şeklinde yansıtılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ilgili şikayet kaydımın durumunun gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve Vodafone Pay’in beni gerçekten tatmin edecek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var'da Vodafone pay'in o kadar bloke şikayetiyle karşılaşıyorum ki. Hiç biride çözüme ulaşmamış. Durduk yere bloke olan kartımdaki bakiyenin kredi kartıma aktarılmasını istiyorum.
Halen dönüş sağlanmadı.
Halen çözülmedi müşteri hizmetleri sadece talep açıyoruz bilgi veriyoruz cümleleri kuruyor birimin beni araması için talep oluşturuyorum halen dönüş yok. Sorunumun çözülmesi için destek biriminin kartımın içindeki parayı kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Resmen 2 gündür 15.000 TL Mi işlediniz Vodafone pay pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba şu anda aradılar boş konuştular ve kapattılar hiçbir şekilde sürecim tamamlanmadı. Sürecim tamamlanmış gibi bu şekilde trajikomik bir cevap yazdılar. Sürecim yarın 14:25 e kadar tamamlanmamış olursa hukuki sürece başvuracağım Tüketici Mahkemesinde gözümü açacağım sayın Vodafone pay ailesi.
Merhaba burak bey bende aynı sorunu yaşıyorum blokeniz kaç günde kalktı paranızı ne kadar sürede alabildiniz?