to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14:25 sularında Vodafone Pay sanal kartımı kullanarak bir ödeme yaptıktan sonra kartım aniden bloke oldu. O zamandan beri yaklaşık 6 saattir sanal kartımı kullanamıyor ve içindeki 15.000 TL bakiyeye erişemiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, blokeye ilişkin net bir bilgi verilmedi. Ne nedenini ne de ne zaman çözüleceğini öğrenemedim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın bloke edilmesi ve yüklü bir bakiyeye bu kadar süre erişememem mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone Pay sanal kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 15.000 TL bakiyenin derhal erişime açılmasını talep ediyorum.
Daha önce Vodafone Pay ile yaşadığım ve hâlâ devam eden bir sorun için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sorun çözülmediği halde 07.01.2026 tarihinde yaklaşık 17:25 civarında şikayetimin “çözüldü” gibi gösterildiğini gördüm.
Şikayetim sonrasında Vodafone Pay tarafından telefonla arandım ancak görüşmeye rağmen ne kartımdaki blokaj sorunu giderildi ne de paramla ilgili net bir çözüm sunuldu. Buna rağmen herhangi bir gerçek çözüm sağlanmadan, sanki problem tamamen halledilmiş gibi Şikayetvar kaydımın “çözüldü” durumuna çekilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bir izlenim oluşturdu.
Hem yaşadığım asıl sorunun hâlâ devam etmesi hem de şikayetimin benim onayım ve memnuniyetim olmadan “çözüldü” şeklinde yansıtılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ilgili şikayet kaydımın durumunun gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve Vodafone Pay’in beni gerçekten tatmin edecek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay sanal kartımı 3 gün önce yükleme yaptıktan sonra bloke oldu ve o zamandan bu yana hiçbir işlem yapamıyorum. İçerisindeki bakiyeme de erişemiyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde neden bloke olduğu veya çözüm için ne yapmam gerektiği konusunda bana herhangi b...
16 Kasım Pazar günü saat 09.30’da Vodafone Pay sanal kartımın (son 4 hanesi: 2090) şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildiğini gördüm. Kartımda acil olarak kullanmam gereken 14.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, herhangi bir olağan dışı işlem ya da farklı bir cihazda kullanım söz konusu değildir. Da...
Vodafone Pay mobil uygulamasında kullandığım sanal kartımda bugün 15.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, para yükler yüklemez hesabım bloke edildi ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda kimlik doğrulamam daha önceden yapılmıştı ve tüm işlemlerim uygulama üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili ...
Yorumlar