to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Sebepsiz Blokaj Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22.12.2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma 20.000 TL para yüklemesi yaptım. Yükleme sonrasında kartıma bloke konuldu ve o günden beri hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7081’dir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sağlıklı ve net bir bilgi alamadım, sadece varsayıma dayalı konuşmalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Paramın neden blokede olduğuna dair açık bir açıklama yapılmadığı gibi, ne zaman açılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Hesabımda bulunan 20.000 TL tutarındaki bakiyenin üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve paramı derhal kullanıma açmanızı, ayrıca kartımın hangi gerekçeyle ve hangi süreyle bloke edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli aynı mesajlar atılıp duruyor 4 defa arandım doğru düzgün cevap yok. Ben kartım blokeli yüklediğim tutarı kullanamıyorum diyorum sorun bu kadar basit. Biri arıyor IBAN istiyor biri arıyor uygulamaya mı giremiyorsunuz diyor. Hiç birinin bir birini de haberi yok. Benim mağduriyetimi hemen giderilmesini istiyorum paramı kullanamıyorum!
