to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli, Faturamı Ödeyemiyorum
Vodafone Pay hesabıma bu akşam Bursa’da banka uygulaması üzerinden fatura ödemelerim için para yükledim. Fazla yükleme yaptığım için bir kısmını ATM’den çektim, ancak hesabımda kalan tutara saat 01.11 civarında hiçbir uyarı almadan bloke kondu ve o andan itibaren bakiyeme erişemiyorum.
Daha sonra tarafıma “sonu 0511 ile biten Vodafone Pay kartınızla kullanıcı sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği, bu nedenle kartın güvenlik amacıyla kullanıma kapatıldığı, inceleme sonrası iki iş günü içinde bilgi verileceği ve kalıcı kapatma durumunda bakiyenin iade edileceği” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ben sadece fatura ödemek için yükleme yapıp bir kısmını geri çektim; bunun dışında sözleşmeyi ihlal edecek hiçbir işlemim olmadı.
Şu anda faturamı ödemem gerekiyor fakat hesabımdaki para blokeli olduğu için mağdur durumdayım. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Blokenin derhal kaldırılmasını, Vodafone Pay kartım ve hesabımdaki bakiyemin acilen kullanıma açılmasını ve faturamı gecikmeye düşmeden ödeyebilecek şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba fark etmedim tekrar arar mısınız lütfen
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
