to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kart İptalinde Mağaza Destek Eksikliği Ve Güvensiz Kimlik İsteği
Vodafone Pay kartımın iptalini talep ediyorum. Artık bu kartı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 0409’dur ve içinde yaklaşık 30 TL bakiye bulunuyor, bu bakiyeyi de istemiyorum, önemli değil.
Geçen hafta Etimesgut Emirler Gimsa marketin altındaki Vodafone şubesine giderek kartımı kapattırmak istedim. Mağaza çalışanları bu işlemin sadece uygulama üzerinden yapılabildiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ancak Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum, şifrem bloke oldu ve uygulamayı hiçbir şekilde açamıyorum.
Bugün ise yönlendirme yapıp bana bir link gönderdiler ve bu link üzerinden kimlik okutmam istendi. Bu işlem güven vermediği için kimlik okutmak istemiyorum. Hesabı açarken bu kadar zorlanmazken, kapatmak istediğimde mağazaya gitmiş olmama rağmen hiçbir şekilde işlemi gerçekleştirmiyorlar.
Vodafone Pay kartımın, kimlik okuma veya benzeri güven vermeyen işlemler olmadan, güvenli bir şekilde tamamen iptal edilmesini ve kartımın kapatılmasını istiyorum. Kartı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve içindeki bakiyeyi de talep etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hesabımın/kartımın ivedilikle kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim sorunumun çözüldüğü bildirildi
