to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasındaki Aylık Yeniden Katılım Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Pay uygulamasındaki fatura kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamdan belli bir tutarı geri almak için bir kampanya olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan faydalandığımı sanıyordum. Ancak kampanyanın her ay yeniden katılım gerektirdiğini hiçbir yerde fark etmedim ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık 2 aydır bu durum bu şekilde devam ediyor ve en az 180–200 TL civarında bir kaybım olduğunu düşünüyorum. Kampanyanın şartlarını, işleyişini ve her ay yeniden katılım zorunluluğunu ancak çağrı merkezini aradığımda öğrendim. Müşteri temsilcisi, her ay tek tek katılmam gerektiğini, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağımı söylemekle yetindi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Kampanyanın bu şekilde her ay yeniden katılım zorunluluğuna bağlanmasını hem kullanıcı açısından yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Vodafone’dan, ya bu kampanyanın bir kez katılım sonrası fatura dönemi boyunca otomatik geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ya da bu yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle son 2 ayda kaybettiğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aylin hanıma teşekkür ediyorum sorunumu çözdüğü için.
