to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası İçin 5 GB İnternet Tanımlanmadı Ve Çözüm Bulunamadı
0505*****78 numaralı faturasız hattım üzerinden Vodafone Pay kampanyasına katıldım. İşlem öncesinde kampanya katılımı için 2020 numarasına “katıl 5GB” şeklinde SMS gönderdim ve kampanyaya katıldığımı belirten onay mesajı tarafıma ulaştı.
Dün akşam saatlerinde Vodafone Pay ile aynı telefon numarasına kayıtlı Starbucks hesabıma, Starbucks iOS uygulaması üzerinden hatta tl yükledikten sonra “faturama yansıt” seçeneğini kullanarak 200 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanya koşullarına göre, bu işlemden sonra 24 saat içinde hattıma 1 hafta geçerli 5 GB internet tanımlanması ve bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 24 saat geçtiği halde ne 5 GB internet hattıma yüklendi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu süreçte hem Vodafone Pay hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya katılımı ve yaptığım işleme ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hattıma bir an önce 1 hafta geçerli 5 GB promosyon internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım bana ulaşarak paket yüklemesi sağlandı. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
