Starbucks Kampanyasındaki 250 TL İndirim Faturama Yansıtılmadı

13.07.2026 tarihinde saat 18.34’te Starbucks uygulaması üzerinden “Vodafone Pay ile Faturana Yansıt” ödeme yöntemini kullanarak vergiler dahil 257,50 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlemin başarıyla gerçekleştirildiği ve faturama yansıtıldığı, Vodafone Pay tarafından SMS ile açıkça doğrulandı.

İşlem tarihinde, 13–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli olan “Starbucks’a Bu Haftaya Özel 250 TL İndirim” kampanyası bulunuyordu. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzerindeki işlemlerde azami 250 TL indirimin mobil faturadaki “Faturana Yansıt İndirimleri” kalemine yansıtılması gerekiyor. Buna rağmen tarafıma 250 TL indirim tanımlanmadı ve indirim kazanımına ilişkin herhangi bir SMS de gönderilmedi.

İşlemden önce ayrıca “Faturana Yansıt ile 5 GB Kazan” kampanyasına usulüne uygun şekilde katıldım ve işlemden sonra 5 GB hattıma yüklendi. Ancak ne Starbucks kampanyası koşullarında ne de 5 GB kampanyası koşullarında, 5 GB hediyesi kazananların Starbucks indiriminden yararlanamayacağına, aynı işlemin yalnızca tek kampanyada değerlendirileceğine veya kampanyaların birleştirilemeyeceğine dair herhangi bir madde bulunmamaktadır.

Diğer müşteriler aynı kampanya kapsamında işlemden hemen sonra indirim SMS’i aldıklarını belirtirken, benim işlemimde yalnızca 5 GB kampanyasının çalışması, sistemsel bir kampanya eşleştirme hatası olduğunu düşündürmektedir. Yazılı koşullarda bulunmayan bir kısıtlamanın sonradan uygulanmasını kabul etmiyorum.

257,50 TL tutarındaki uygun işlemime karşılık kazanmış olduğum 250 TL indirimin faturamdaki “Faturana Yansıt İndirimleri” kalemine derhal tanımlanmasını, kampanya kayıtlarının incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde kampanya koşulları ve SMS kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.