to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Bakiye Yükleme İşlemlerim İki Aydır Gerçekleşmiyor
Uzun süredir Vodafone hattımı ve Vodafone Pay hizmetini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Faturalarımı aksatmadan ödediğim halde yaklaşık iki aydır Vodafone Pay üzerinden cüzdana para veya anında bakiye yükleme işlemlerim gerçekleşmiyor. İlk olarak geçen ay bu sorunla karşılaştım, bu ay da aynı problem devam ediyor ve anında bakiye asla yüklenmiyor.
İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı dahi almadan, sadece bakiye yüklemesi gerçekleşmeden işlem sonuçlanıyor. Bu durum, özellikle acil bakiye ihtiyaçlarımda beni mağdur ediyor. İşlemleri 0532*****75 numaralı hattım üzerinden yapıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu duruma müdahale edemiyoruz” denilerek görüşme kısa şekilde sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir borç, kısıtlama, gecikmiş fatura veya risk gerekçesi de belirtilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak Vodafone Pay üzerinden anında bakiye ve cüzdan para yükleme işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve hesabımdaki bu kısıtlamanın neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
