to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Yükleme Özelliği Devre Dışı Kaldı, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanıyor ve faturama yansıtılarak anında bakiye yükleme işlemini düzenli olarak gerçekleştiriyordum. Son 4 aydır ise uygulamada “anında bakiye” seçeneği görünmesine rağmen, işlem yapmak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadan bakiye yükleyemiyorum. Daha önce her ay 1000 TL’lik yüklemelerimi sorunsuz şekilde yapıyor ve ödemelerimi düzenli olarak faturam üzerinden gerçekleştiriyordum. Şu anda ise mobil ödeme ile yükleme yapabiliyorum fakat anında bakiye özelliğinden faydalanamıyorum. Uygulamam güncel, denemelerimi farklı zamanlarda tekrar ettim ve herhangi bir şüpheli işlemim de olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
5400****23 numaralı hattım üzerinden, anında bakiye özelliğinin tekrar aktif edilmesini ve neden bu kısıtlamanın uygulandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Sİze ulaşılabilcek bir irtibat numarası paylaşabilr misiniz.İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba müşteri hizmetleri ile görüştüm gayet güzel ilgilendi söylediklerini yaptım fakat olmadı yine :(
Uzun süredir Vodafone Pay uygulaması üzerinden Anında Bakiye özelliğini kullanarak faturama yansıt şeklinde harcama yapıyordum fakat yaklaşık 4 aydır bu özelliği kullanamıyorum. Uygulamada mobil ödeme bakiyem görünmesine rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyor, işlemi tamamlayamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturuldu, tarafıma Anında Bakiye’nin açıldığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak verilen bilgiye rağmen hâlâ ne Anında Bakiye’yi ne de faturama yansıt sistemiyle ödeme yapma imkanını kullanamıyorum. Anında Bakiye ve faturama yansıt ile harcama yapma özelliğimin yeniden aktif edilmesini ve bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net ve kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
