to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay üzerinden “anında bakiye yükleme” işlemi gerçekleştirdim, ancak sistemsel arızalar nedeniyle yüklediğim bakiyeyi kullanamadım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim. İlgili talebim alındı ve işlemin iptal edildiği, ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “süreç devam ediyor” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Bu kadar uzun süren bir işlem için net bir açıklama yapılmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Vodafone gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir işlemde kullanıcılarını mağdur etmesi son derece hayal kırıklığı yaratıcı. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay sanal kartımda “anında bakiye” özelliğini kullandım ve defalarca aktarım işlemini onayladım. Tüm bu işlemlerin bedelleri faturama yansıtıldı, ancak bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum. Uygulamada kartımın blokeli olduğu belirtiliyor ve bu nedenle hiç harcama yapmadığım halde yüksek tut...
Yaklaşık dört gün önce Vodafone Pay Anında Bakiye Servisi'ni kullanmak üzere işlem yaptım. "İşleminizi şu anda gerçekleştirmiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı aldım. Anlık hata oluştuğu düşüncesiyle birkaç kez nedenim. Sonunda Vodafone Pay Sanal Kartı'mın bloke edildiği mesajı geldi...
Vodafone Pay'a bakiye yüklemesi yaptım, sonra kullanmadığım için tutarın iadesini talep ettim. Bana 12 gün sonra yatacağı söylendi, ancak 15 gün oldu ve hala yatmadı. Bugün ilk aramamda müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı. Sonra tekrar aradım, önceki temsilciler şikayetçi olmak istedim ama şi...
Vodafone Pay uygulamasından 23 Eylül tarihinde anında bakiye satın aldım. 820 TL işlem ücreti ile birlikte toplam 919 TL ödedim. Aynı gün bu işlemi ku...
29 Ekim Çarşamba günü saat 15:54:54’te Vodafone Pay kartıma kendi banka kartımla 13.800 TL yükledim. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Ancak işlemden sonra “şüpheli işlemler” gerekçesiyle bir SMS aldım ve bakiyem tamamen bloke edildi. Daha önce de aynı şekilde yü...
Yorumlar