to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesap Doğrulama Ve Kart İptali Sorunları
Günlerdir Vodafone Pay hesabımı doğrulamaya çalışıyorum, ancak sürekli hata alıyorum. Daha önce doğrulama yapmış olmama rağmen, şifrenin geçerlilik süresi doldu gerekçesiyle tekrar doğrulama isteniyor. Müşteri temsilcisi, başka bir cihazdan denememi önerdi; fakat başka cihazda deneyenlerin de aynı hatayı yaşadığını öğrendim. Son olarak, tüm adımları sıfırlayıp tekrar işlem yapmamı söylediler, yine sonuç alamadım.
Bir yandan sürekli Vodafone Pay'i kullanmamız için reklam yapılıyor, diğer yandan ise kullanmakta bu kadar sıkıntı yaşamak gerçekten anlaşılır gibi değil.
Bu, Vodafone Pay ile yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce bana ait iki farklı numaraya bağlı Vodafone Pay kartımı gerekçe göstermeden iptal ettiler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, neden kapatıldığına dair bir cevap alamadım; sadece yeni bir sanal kart oluşturabileceğimi söylediler. Ancak yeni bir sanal kart oluşturduğumda da, belli bir süre kullandıktan sonra tam ihtiyacım olduğunda o kartı da kapatmayacaklarına güvenemiyorum. Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını öğrenmek istediğimde ise "Biz bilemiyoruz" cevabını alıyorum.
Tüm bu sıkıntıları yaşadıktan sonra Vodafone'a ve Vodafone ürünlerine ne kadar güvenebileceğim konusunda şüphelerim var. Sorunun çözülmesini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmede henüz sonuca ulaşamadık sadece şikayetimi gerekli birime ileteceklerini ifade ettiler
Beni arayan müşteri temsilcisi diyor ki Şifre güncelleme işini yapamamanızın sebebi kartınızın bloke olması diyor Ben de diyorum ki kartı bloke eden Sizsiniz Ayrıca bloke etme gerekçenizi dahi bana söylemek nezaketinde bulunmadınız Bunun üzerine müşteri temsilcisi bir sene evvelki kartı bloke ettiklerinde söylediği şeyin aynısını söylüyor neden bloke olduğunu ben buradan göremiyorum isterseniz teknik servise tekrar talep açayım kartınızın blokesi kaldırılabilir de kaldırılamaz da kaldırılabilirse şifre güncelleme işini yapabilirsiniz Şaka gibi; bloke olduğuna dair bana bir gerekçe sunamıyorlar blokenin kaldırılıp kaldırılamayacağı hususunda net bir bilgi vermiyorlar diyelim ki bloke kaldırıldı ben kartı kullanmaya başlayınca aynı sıkıntıyı yaşamayacağımın güvencesi yok Bu mu Kurumsal şirket olmanın gerektirdiği şeyler öyle mi olmalı Kurumsal şirket müşteriyi muhatap kabul etmeyen bir Kurumsal şirket olur mu müşterinin kartını bloke edeceksiniz ama gerekçe göstermeyeceksiniz Artı bütün gerekçe taleplerimize karşı kulaklarınızı tıkayacaksınız
