Vodafone Pay Hesabım Ve Bakiyem Gerekçesiz Şekilde Bloke Edildi İade Yapılmadı

Murat · 2025-10-24T11:29:45+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma ve Pay Kart’ıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimim engellendi. Uygulamaya girişim kapatıldı ve kartım bloke edildi. Hesabımda toplamda 600 TL bakiye bulunuyordu, ancak sadece 170 TL iade edildi. Vodafone Cüzdan’daki 600 TL bakiyeme ise ne iade edildi ne de uygulamaya erişimim açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket politikası gerekçesiyle kartın blokede kalacağı ve bakiyemin iade edileceği söylendi. Ancak işlemlerimin hangi gerekçeyle şirket politikasına aykırı olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı; sadece “kod kullanmışsınız” denildi. Oysa faturalarını ödediğim hatlarım kodlarını kullanmak ve fatura ödemek dışında hiçbir işlem yapmadım ve bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Tüm işlemlerimi Ankara’da gerçekleştirdim. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da denemedim. Vodafone Pay’den talebim, hesabıma ve kartıma yeniden erişimimin sağlanması ve tüm bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Aradılar yine aynı şirket politikaları gereği bloke edildi dediler. Neden bloke edildi itiraz edin diyorum. Böyle bir işlem yok diyor. Neden bloke edildiği konusunda da bir bilgi yok. Bilgisi olan arasın diyorum yine cevap yok. Biz arayabiliyoruz diyorlar. Bende taahhütleri bittikçe bütün hatları taşıyacağım.

Murat

2. Kez aradılar yine yetkisi olmayan bir hanım aradı. Yetkiniz yok madem neden aradınız yetkisi olan arasın bu blokeye itiraz edin dedim kayıt oluşturdu güya ama uygulamadan baktığımda kayıt falan yok. Güvenlik ekibi bloke koymuş diyor. Onlar arasın neden beni aramadan bloke edip bakiyelerimi sildiler diyorum açıklama yok. Bugün yanımda uygulamasından cüzdan işlemlerine bakabildim 578 TL cüzdan bakiyesini kendileri çekmiş. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Müşteriye bilgi verilmeden hiçbir bakiye işlemini kafalarına göre yapamazlar. Resmi hiçbir uyarı veya mesaj gönderilmedi. Kaldı ki ben bu hesaba kendi kullandığımız faturalarınıda tek tek benim ödediğim 10 tane hattın 3 5 tan3sinin Premium üyelikten dolayı verilen kodlarını aklıma eserse yükleyip faturasını ödemek dışında hiçbir işlemde yapmıyorum. Bunun neresi şirket politikasına aykırı onu da anlamış değilim. Bu 500 600 TL yi bu ay benden sildiler ya ben direk 10 tane hattın yanımda Premium üyeliğini iptal ettim. Şu anda itibaren her ay 800 TL kaybettiler ama bitmedi. Taahhüdü biten tüm hatlarıda sırası geldikçe taşıyacağım. Şirket politikasına uymuyormuşuz madem 20 yıllık hatları taşıyalım. Okuyan arkadaşlara tavsiyem en kısa sürede bunlardan kurtulun. Bizim hatlara g3çen yıl 350 TL'ye kullandırdıkları red 20 paketini bu yıl 270 e kullandırıyorlar. Geçen Vodafone bayisinin camında gördüm hattını taşıyanlara aynı tarifeyi 204 TL'ye sunuyorlar. 20 yıldır kullanan müşteriye fahiş fiyat yeni müşteriye cazip fiyat bu işt3 vodofonenun şirket politikası. Kısaca Vodafone ismini duyduğunuz an uzak durun bedava verseler almayın kardeşim