Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme El Konuldu

19 Ekim’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başlatılan 5g kampanyası kapsamında, Vodafone Pay cüzdanıma 100₺’lik kodlar tanımlandı. Bu kodları ailemin kullandığı numaralara tanımlanan kodlar olarak kullandım. Ancak bir haftadır Vodafone Pay hesabıma erişimim engellendi ve kampanyalardan kazandığım toplam 846₺ civarında Bonus bakiyeme, ayrıca kendi banka hesabımdan Vodafone Pay sanal karta yüklediğim yaklaşık 500₺’lik tutara el konuldu.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece “güvenlik birimi hesabınızı inceledi, prosedür gereği hesabınız engellendi, kampanya suistimali” gibi standart cevaplar verildi. Hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, herhangi bir belge veya ek işlem de talep edilmedi. Uygulamanın kendi hatası nedeniyle birçok kişinin hesabı engellenmiş durumda ve bazı kişilerin hesapları keyfi olarak açılırken, bazıları ise tamamen kapalı tutuluyor.

Hesabımın tekrar açılmasını, eğer bu mümkün değilse yüklediğim ve hakkım olan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.