to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay dijital cüzdan uygulamasında yaşadığım adaletsiz bir durum nedeniyle şikayetçiyim. 10 gün önce hesabım, kampanya kodu fazla girdiğim gerekçesiyle erişime kapatıldı. Oysa sadece 5 adet cüzdan kodu girdim ve uygulamada bu konuda herhangi bir uyarı ya da sınır belirtilmemişti. Hesabımın kapatılmasının ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana 'Hesabınız bir daha açılmayacak' şeklinde kesin bir yanıt verdiler.
En önemli mağduriyetim ise, hesabımda 1000 TL gibi yüksek bir bakiyemin bulunması ve bu parayla faturalarımı ödemeyi planlamış olmamdı. Hiçbir uyarı yapılmadan ve suç teşkil edecek bir işlemim olmamasına rağmen hem hesabımın kapatılması hem de bakiyeme erişimimin engellenmesi büyük bir haksızlık.
Vodafone Pay’den, hesabımın yeniden açılmasını ve cüzdanımdaki 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: D**** Y*********. Sorunun tamamen dijital ortamda ve ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.
Vodafone Pay’in sunduğu “100 TL’lik kod” kampanyasından yararlanırken, kampanya şartlarının sonradan geriye dönük şekilde değiştirilmesi ve bunun gerekçe gösterilerek hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Kampanya döneminde farklı telefonlardaki Vodafone Pay kodlarını kendi Vodafone Pay hesabımda kullandım ve hesabımda toplam 1.000 TL bakiye oluştu. O sırada uygulamada veya kampanya şartlarında “her uygulama/hak sahibi sadece 1 adet kod kullanabilir” şeklinde bir kısıtlama açıkça belirtilmiyordu. Daha sonra kampanya iptal edildi, yeni bir kural getirildiğini ve her uygulamanın sadece 1 kod kullanabileceğini söylediler, ardından da hesabımı tamamen kapattılar. Hesabım kapatıldığında içinde 1.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu bakiyeyi hiç kullanamadım.
Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, “kural dışı işlem yaptığınız için hesabınız bir daha açılmayacak” şeklinde yanıt aldım. Ancak ben kampanyaya katıldığım anda bu kuralın yazılı veya görünür şekilde belirtilmediğini, sonradan eklenen bir koşulun geriye dönük uygulanmasının kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone Pay hesabımın derhal yeniden açılmasını veya hesabımda biriken 1.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin, kampanya başlangıcındaki şartlar esas alınarak acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone Pay dijital cüzdan uygulamasını kullanıyordum. 20 Ekim tarihinde, Vodafone’un sunduğu ve 100 TL kupon veren bir kampanyadan faydalandım. Kampanya şartlarında, birden fazla kod girilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı veya kısıtlama bilgisi yer almıyordu. Ben de ailemin kodlarını kendi hesabıma girdim ve Vodafone Pay hesabımda 1000 TL bakiye oluştu. Bu bakiyeyi faturalarımı ödemek için kullanmayı planlıyordum.
Ancak, hesabım hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kodlarını fazla girdiğim gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ve bir daha kesinlikle açılmayacağı söylendi. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte, içindeki 1000 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Kampanya koşullarında böyle bir kısıtlama belirtilmediği için mağdur oldum.
Vodafone’a güvenerek kullandığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay mobil uygulamasında hem sanal kart hem de fiziki kart kullanıcısıyım. 5g kampanyası kapsamında ailemdeki eşim ve çocuklarımdan aldığım toplamda birkaç adet 100 TL’lik cüzdan kodunu kendi hesabıma tanımladım. Uygulama birden fazla kod girmeme izin verdi. Ancak 21 Ekim tarihinde hesabıma ...
Vodafone Pay cüzdanımda kampanya kapsamında bir kod girdim, ancak herhangi bir bilgi veya uyarı verilmeden hesabım aniden kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte içinde yaklaşık 800-900 TL bakiyem bulunuyordu. Bu bakiyeyi faturamı ödemek için kullanacaktım. Kampanya ko...
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “erişiminiz engellendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kampanya ihlali yaptığınız” ve “birden fazla kod yüklediğiniz” gerekçesiyle hesabımın kapatılacağı söylendi. Fakat kam...
20.10.2025 tarihinden beri Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişimim engellendi. Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kardeşlerimin ve kendi hediye kodlarımı tanımladıktan sonra bir anda erişim kısıtlaması getirildi. Vodafone Yanımda uygulamasından ve ailemden/arkadaşlarımdan ald...
Vodafone Pay Android uygulamasında adıma kayıtlı hesabıma son 2-3 gün içinde hiçbir sebep gösterilmeden giriş yapmam engellendi. Hesabımda yaklaşık 650 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi fatura ödemelerinde kullanıyordum. Engelleme öncesinde elimdeki bakiye kodunu da sisteme giremiyordum. Uygulamada...
Yorumlar