Vodafone Pay Güvenlik Açığından Yetkisiz 2.399,99 TL Çekimi

Yakın bir arkadaşım tarafından gönderildiğini düşündüğüm “Bu fotoğraftaki sen misin? ” içerikli bir bağlantıya yaklaşık 2 gün önce güven duyarak tıkladım. Daha sonra bu bağlantının zararlı bir link olduğunu fark ettim. Bu olayın ardından telefonumdaki hiçbir banka hesabımdan işlem yapılamazken, benim adıma hiçbir şekilde açmadığım Vodafone Pay hesabı üzerinden, kendi Vodafone hattıma “faturaya yansıt” yöntemiyle 2.399,99 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu hatta yaşadığım olay sonrası aynı durum tekrar başıma gelmesin diye hattı tamamen iptal ettirdim.

Özellikle belirtmek isterim ki Vodafone Pay hesabım bulunmamaktadır ve bu işleme dair hiçbir onayım, açık rızam, doğrulama kodu onayım ya da bilgim yoktur. İşlemi fark eder etmez Vodafone Pay üzerinden yapılabilecek tüm işlemleri kapattırdım. Buna rağmen adımı ve hattımı kullanarak, benim açmadığım bir Vodafone Pay hesabı üzerinden işlem yapılabilmiş olması, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir.

Yaşadığım bu durum sonrası Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez kayıt oluşturdum. “Mağduriyetinizi anladık, kayıt oluşturacağız, size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, bu paranın tarafıma yansıtılmayacağı, ancak bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı, kısaca mağduriyetimin giderilemeyeceği, sorumluluğun tamamen bende olduğu ifade edildi.

Eğer bu işlem gerçekten benim sorumluluğumdaysa, neden telefonumdaki hiçbir banka hesabımdan işlem yapılamazken sadece Vodafone Pay üzerinden, benim açmadığım bir hesapla işlem yapılabildiği, Vodafone Pay güvenlik sistemleri açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. İşlemin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği, kendi beyanım ve olayın akışıyla birlikte ortadadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Vodafone Pay üzerinden “faturaya yansıt” yöntemiyle çekilen 2.399,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İletişim numaram:0545*****69