to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Uzaktan Erişimle Vodafone Pay Üzerinden 1000 TL’lik İşlem Yapıldı
15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 23:22’de, bilgim ve iznim olmadan telefonuma uzaktan erişim sağlanmış ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki mobil ödeme kısmı aktif hale getirilmiştir. Ardından mesaj kutuma girilerek Vodafone Pay için üyelik oluşturulmuş ve burada 1000 TL’lik bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem sırasında telefonuma tek kullanımlık şifre ve hızlı giriş şifresiyle ilgili mesajlar gelmiştir.
Kocaeli/Çayırova’da gerçekleşen bu olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Vodafone Pay ile irtibata geçmemi söylediler. Vodafone Pay ile yaptığım görüşmede ise, telefonuma uzaktan erişen kişi tarafından çekilen ve harcanan 1000 TL’yi mutlaka ödemem gerektiği, bu konuda bir şey yapılamayacağı belirtildi. Faturama henüz yansımamış olsa da, mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Telefonumda güvenlik uygulaması ve ekran kilidi olmasına rağmen bu olay ilk kez başıma geldi. Olaydan sonra mobil ödemeyi kapattım ve telefonumu fabrika ayarlarına döndürüp format attım. Tüm önlemleri almama rağmen böyle bir olayın mağduru oldum. Bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
