to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Blokajı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Pay Cüzdan hesabıma 10 Eylül tarihinde iş arkadaşımın kredi kartını kullanarak bakiye yükledim. Bu işlemin ardından cüzdanıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve sadece SMS ile bloke hakkında bilgi verildi.
Şu an cüzdanımdaki bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi ile de görüşme yapmadım, sadece gelen SMS ile durumdan haberdar oldum. Hesabımın neden bloke edildiği ve bu blokeyi kaldırmak için ne yapmam gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Vodafone Pay Cüzdan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bakiyemin derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül 2026 tarihinde kendi Vodafone hattıma Vodafone Pay üzerinden bakiye yüklemesi yaptım ancak yükleme sonrasında hattımdaki bakiye tamamen blokeye alındı ve o günden beri kullanamıyorum.
Bu süre içinde tüm fatura ve kişisel ödemelerimi bu bakiye üzerinden yapmayı planlıyordum fakat blokaj nedeniyle hiçbir ödememi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Vodafone müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüm, inceleme sonrası blokajın kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hattım hâlâ blokeli durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için hattımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve Vodafone Pay hesabımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmüş değil. Bakiye yüklenen kart sahibinin rızası dahilinde yapılan bir işlem olduğu halde blokeli. Telefonda görüştüğümüz temsilci bize başka birinin kartıyla bakiye yüklenemez dedi. Madem böyle bir kural var neden bunu yükleme yapmadan önce belirtmiyor uygulama? Parayı hesabınıza alırken sorun yok kullandırmaya gelince mi problem? Pay kartımızla ödeme yapacaktık maalesef dört gündür mağduriyet içindeyiz.
Vodafone Pay hesabım ve Vodafone Pay kartım 10 Eylül’den beri blokeli durumda ve o tarihten bu yana hiçbir işlem yapamıyorum. Ne harcama yapabiliyorum, ne para yatırabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesabımın açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve blokaj devam ediyor. Bu süreçte hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay hesabıma bağlı telefon numaram 05xx *** ** xx şeklinde maskeleme ile yer almasını rica ediyorum. Hesabımdaki blokajın neden uygulandığının açıklanmasını ve en kısa sürede kaldırılarak hesabımın ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Hala bir çözüm sunulmuş ve geri dönüş yapılmış değil. Hakkımı yasal yollarla arayacağım.
