to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Blokajı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Pay Cüzdan hesabıma 10 Eylül tarihinde iş arkadaşımın kredi kartını kullanarak bakiye yükledim. Bu işlemin ardından cüzdanıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve sadece SMS ile bloke hakkında bilgi verildi.
Şu an cüzdanımdaki bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi ile de görüşme yapmadım, sadece gelen SMS ile durumdan haberdar oldum. Hesabımın neden bloke edildiği ve bu blokeyi kaldırmak için ne yapmam gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Vodafone Pay Cüzdan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bakiyemin derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmüş değil. Bakiye yüklenen kart sahibinin rızası dahilinde yapılan bir işlem olduğu halde blokeli. Telefonda görüştüğümüz temsilci bize başka birinin kartıyla bakiye yüklenemez dedi. Madem böyle bir kural var neden bunu yükleme yapmadan önce belirtmiyor uygulama? Parayı hesabınıza alırken sorun yok kullandırmaya gelince mi problem? Pay kartımızla ödeme yapacaktık maalesef dört gündür mağduriyet içindeyiz.
