Vodafone Pay Anında Bakiye Yenilenmediği İçin Mağduriyet

Vodafone faturalı hattıma tanımlı olan Vodafone Pay anında bakiye limitim normalde 2.750 TL iken, iki aydan uzun süredir hattımda sıfır bakiye görünüyor ve limitim hiç yenilenmiyor. Her ay otomatik olarak yenilenmesi gereken anında bakiye limitim, son iki aydır hiçbir şekilde yüklenmedi.

Bu sorunla ilgili olarak bir kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi ve limitim hâlâ yenilenmedi. Şu an ne Vodafone Pay anında bakiye limitimi kullanabiliyorum ne de neden yenilenmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

İki aydır tanımlanmayan anında bakiye limitimin telafi edilerek tarafıma toplu şekilde yüklenmesini ve bundan sonra da her ay olması gerektiği gibi limitimin zamanında yenilenmesini talep ediyorum.

Vodafone anında bakiye iki aydır yenilenmiyor müşteri hizmetleri bir kez aradı 24 saat içinde bakılacak dedi üç gün oldu halen çözüm bulunmadı ilgilenen yok hattımı taşımayı bile düşünüyorum çözüm bulunmasını ve hatalarını telafi etmelerini istiyorum

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 2.750 TL “anında bakiye” limitim yaklaşık iki aydır yenilenmiyor. Her zamanki gibi kullanmak isterken limitimin yenilenmediğini gördüm ve o günden bu yana herhangi bir düzelme olmadı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hatta hattımı değiştirme noktasına getirdi.

Bu sorunla ilgili bir kez arandım ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne neden limitimin yenilenmediğine dair net bir açıklama yapıldı ne de problem çözüldü.

Anında bakiye limitimin tekrar eski haliyle yenilenmesini ve iki aydır kullanamadığım bu limit nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay üzerinde “numaramı tanımla anında bakiye” sistemiyle, hattımın faturasını ödedikçe her ay hattıma otomatik olarak 2.750 TL bakiye tanımlanıyordu. Yaklaşık iki aydır bu bakiye artık tanımlanmıyor ve herhangi bir yükleme yapılmıyor.

Bu durumla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 24 veya 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tekrar arayan oldu. Hattım 534*** **46 numaralı Vodafone hattıdır ve bu hatta tanımlı olan sistemden beklediğim aylık bakiye iki aydır gelmemektedir.

Söz konusu otomatik bakiye tanımlama sisteminin derhal düzeltilmesini, eksik kalan dönemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda bulunan Anında Bakiye özelliğim yaklaşık iki aydır yenilenmiyor. Normalde her dönem otomatik olarak yenilenmesi gerekirken, son iki aydır hatta hiçbir şekilde bakiye yüklemesi yapılmıyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bir kere aradım ve tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bakiye yüklendi ne de sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.

İki aydır yenilenmeyen tüm Anında Bakiye tutarlarının hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.