to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Yenilenmediği İçin Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Vodafone Pay anında bakiye özelliği yaklaşık iki fatura dönemidir yenilenmiyor ve sistemde sürekli sıfır bakiye görünüyor. Bu yüzden özellikle kare kod ile ödeme ve “faturaya yansıt” şeklindeki ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Her ay düzenli olarak kullandığım bu özelliğin iki dönemdir yenilenmemesi hem günlük ödemelerimi zorlaştırdı hem de nedenini öğrenemediğim için mağduriyet yaşamama sebep oldu. Herhangi bir kısıtlama, borç ya da benzeri bir durum olduğuna dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Pay anında bakiye limitimin tekrar tanımlanmasını, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve iki dönemdir kullanamadığım bakiye nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenip telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma tanımlı olan Vodafone Pay anında bakiye limitim normalde 2.750 TL iken, iki aydan uzun süredir hattımda sıfır bakiye görünüyor ve limitim hiç yenilenmiyor. Her ay otomatik olarak yenilenmesi gereken anında bakiye limitim, son iki aydır hiçbir şekilde yüklenmedi.
Bu sorunla ilgili olarak bir kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi ve limitim hâlâ yenilenmedi. Şu an ne Vodafone Pay anında bakiye limitimi kullanabiliyorum ne de neden yenilenmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum.
İki aydır tanımlanmayan anında bakiye limitimin telafi edilerek tarafıma toplu şekilde yüklenmesini ve bundan sonra da her ay olması gerektiği gibi limitimin zamanında yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulunmadı anında bakiyem hala sıfır
Ne çözüm bulundu halen sıfır bakiye
