to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Ve Faturaya QR Ödeme Limit Kısıtlaması
Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay üzerinden “Pay anında bakiye ve faturana yansıt” QR ödeme özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada faturaya yansıt kısmında limitler görünmesine rağmen işlem yapmaya çalıştığımda limitimin kısıtlı olduğu için ödeme gerçekleştiremiyorum. Ayrıca Anında Bakiye ekranında “Şu anda Anında Bakiye limitin bulunmuyor” şeklinde uyarı çıkmakta ve bu nedenle hiçbir işlem yapamamaktayım.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüm. Görüşmelerimde tarafıma bu sorunu kendi taraflarından çözemeyeceklerini, bir şey yapamadıklarını söylediler. Ses kayıtlarında da, sorunla ilgili çözüm sağlanacağına dair ifadeler bulunmasına rağmen 3 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve limit kısıtlaması devam ediyor.
En az 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve yıllardır en üst limitten Red tarifesi kullanıyorum. Buna rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmış olmak beni rahatsız etti. Vodafone Pay üzerinden faturaya yansıtmalı QR ödeme özelliğimin ve Anında Bakiye limitimin tekrar aktif edilmesini, ayrıca limit kısıtlamamın neden kaynaklandığının tarafıma açık, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Limitim açılmazsa hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
