Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim 0 TL Görünüyor, Kullanamıyorum

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde hattıma tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitimi kullanamıyorum. Sistemde Anında Bakiye limitim tanımlı görünmesine rağmen “kullanılabilir limit” kısmı 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ekranda “₺undefined limit kaldı” şeklinde teknik bir hata mesajı çıkıyor.

Bu hattı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Anında Bakiye limitimin sistemde tanımlı görünüp kullanılabilir tutarın 0 TL olması sebebiyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu limiti daha önce hiç kullanmadım, ilk kez kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım.

Sorunla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay tarafını farklı zamanlarda aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hattıma tanımlı olan bu limiti kullanamadığım için planladığım ödemelerimi yapamıyor, maddi olarak zor durumda kalıyorum.

541******* numaralı Vodafone hattımda tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitimin neden 0 TL kullanılabilir olarak göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ekranda görünen “₺undefined limit kaldı” şeklindeki teknik hatanın incelenmesini, varsa sistemsel bir arıza varsa acilen düzeltilmesini ve hattıma tanımlı Anında Bakiye limitimin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.