13 Ağustos’ta Ankara Çankaya’daki adresime Vodafone Fiber internet bağlattım. Kurulum sırasında hem 500 TL Hepsiburada çeki hem de ilk ay ücretsiz kullanım sözü verildi. Ancak kurulumdan 1 ay geçmesine rağmen Hepsiburada çeki tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen fatura kesildi. Vodafone Pay ile ödemem durumunda iade yapılacağı söylendi fakat tam 30 günlük bir fatura olmadığı için aslında tam anlamıyla bir iade de gerçekleşmedi.
Bunun dışında, Vodafone Pay kampanyasında ilk 500 TL yüklemeye 300 puan verileceği belirtilmişti. 2-3 ay önce bu yüklemeyi yaptım ancak puanlarım yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı bir hesaba yükleme yapmam gerektiği, Vodafone Pay içinde farklı hesap türleri olduğu ve bu nedenle puan alamadığım söylendi. Vodafone Pay’in içinde Vodafone Cüzdan, Vodafone Kart, Vodafone Limit gibi birçok seçenek olması sistemi oldukça karmaşık ve anlaşılmaz hale getiriyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem 500 TL Hepsiburada çekimin, hem kampanya puanlarımın eksiksiz yüklenmesini hem de ilk ay faturamın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyalar konusunda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar